Wenn Sie selber jemanden geschäftlich anrufen, gehen Sie genau umgekehrt vor. Nachdem sich die Person, die Sie angerufen haben, gemeldet hat, sagen Sie ein freundliches “Guten Tag!”, nennen dann Ihren Namen und danach den Namen Ihrer Firma. Das sieht dann so aus: Guten Tag!Beginnen kannst du ein formelles Telefongespräch am besten mit „Guten Morgen/Guten Tag/Guten Abend, hier ist/hier spricht [Vor- und Nachname]“. Bei informellen Gesprächen begrüßt du den Gesprächspartner mit „Hallo hier ist [Vorname]“.Damit das kommunikative Andockmanöver gelingt und die Begrüßung einen Dialogcharakter hat, achten Sie auf die richtige Reihenfolge. Firma ABC, Max Mustermann, Guten Morgen -> Guten Morgen Herr Mustermann, … Anschließend gehören die nächsten Sekunden dem Anrufer.
Wie kann man jemanden begrüßen : Die Begrüßungsregeln im Überblick
- Wer einen Raum betritt, grüßt zuerst.
- Mündlich grüßt der Rangniedere den Ranghöheren zuerst.
- Einen Gruß möglichst immer mit den gleichen Worten entgegnen.
- Der Ranghöhere entscheidet, ob er seinem Gegenüber die Hand reicht.
- Hände werden ein bis zwei Sekunden gereicht, nicht geschüttelt.
Was für eine nette Begrüßung
Grußformeln zur Begrüßung
| Grußformel | Verwendung (Mündlich / Schriftlich) | Sprachliches Register |
|---|---|---|
| Hi / Hey / Hej (+ Vodername) | mündlich und schriftlich | sehr informell |
| Moin | mündlich und schriftlich | sehr informell |
| Servus | mündlich und schriftlich | informell |
| Na | mündlich | sehr informell |
Was ist die beste Begrüßung : Guten Tag!
Regional werden auch andere Varianten genutzt: Zum Beispiel Grüß Gott! in Süddeutschland oder (Moin) Moin! in Norddeutschland. Alle Formen sind für die Du- oder Sie-Form gleich. Auch hier ist es unhöflich, wenn auf die Begrüßung nicht geantwortet wird.
Setzen Sie daher auch bei eingehenden Anrufen auf Ihre Freundlichkeit. Drehen Sie dazu den zuvor beschriebenen Begrüßungsvorgang einfach um. Nennen Sie den Namen Ihrer Firma, dann Ihren eigenen Namen und verwenden Sie auch hier eine Grußformel wie „Guten Tag“.
Zehn witzige Telefon-Begrüßungen, die dich zur Legende machen
- Demenz-Hotline, hallo!
- Gärtnerei Gert Gärtner, Gert Gärtner am Apparat.
- Elefantenwaschanlage Nairobi, wir polieren auch Ihren Rüssel!
- Der Hotbutton hat zugeschlagen, mit wem spreche ich bitte
- Pferdemetzgerei – gestern noch geritten, heute schon mit Fritten.
Wie geht man ans Telefon lustig
Zehn witzige Telefon-Begrüßungen, die dich zur Legende machen
- Demenz-Hotline, hallo!
- Gärtnerei Gert Gärtner, Gert Gärtner am Apparat.
- Elefantenwaschanlage Nairobi, wir polieren auch Ihren Rüssel!
- Der Hotbutton hat zugeschlagen, mit wem spreche ich bitte
- Pferdemetzgerei – gestern noch geritten, heute schon mit Fritten.
Wenn Sie jemanden anrufen und überzeugen wollen
- Starten Sie das Gespräch freundlich. Der Einstieg in das Gespräch ist am Telefon oftmals die halbe Miete.
- Nennen Sie das Ziel, weshalb Sie anrufen.
- Achten Sie auf Ihren guten Ton.
- Trainieren Sie Ihre Stimme.
- Passen sie sich an.
- Argumentieren Sie gut.
- Fassen Sie sich kurz.
Hallo! / Hi! / Hey! / Hallöchen! / Na (, du) / Moinsen! (norddt.) / Servus! (süddt.) Diese Routineformeln sind informell.
Lustige Begrüßungen: Alternativen zu "Guten Tag"
Cello. Moingiorno. Good Morning in the Morning. Hallöchen mit Öchen.
Wie sollte man bei einem Anruf antworten : Bedanken Sie sich beim Gesprächspartner für den Anruf: „Danke für das Gespräch, ich habe mir alles notiert. “ Stellen Sie eine geschlossene Frage, die der Anrufer nur nur Ja oder Nein beantworten kann: „Können wir so verbleiben “
Wie kann man cool Hallo sagen : Lustige Begrüßungen: Alternativen zu "Guten Tag"
- Cello.
- Moingiorno.
- Good Morning in the Morning.
- Hallöchen mit Öchen.
- Guten Tacho.
- Tuten Gag.
- Grüßli Müsli.
- Hallöchen und söchen.
Was kann man zur Begrüßung sagen
Grußformeln zur Begrüßung
| Grußformel | Verwendung (Mündlich / Schriftlich) | Sprachliches Register |
|---|---|---|
| Hi / Hey / Hej (+ Vodername) | mündlich und schriftlich | sehr informell |
| Moin | mündlich und schriftlich | sehr informell |
| Servus | mündlich und schriftlich | informell |
| Na | mündlich | sehr informell |
Lustige Begrüßungen: Alternativen zu "Guten Tag"
- Cello.
- Moingiorno.
- Good Morning in the Morning.
- Hallöchen mit Öchen.
- Guten Tacho.
- Tuten Gag.
- Grüßli Müsli.
- Hallöchen und söchen.
Wischt den Hörer nach unten, um den Anruf abzulehnen.
- Wischt den Hörer nach oben, um abzunehmen und nach unten, um aufzulegen. ( Bildquelle: GIGA)
- Tippt oben auf „Annehmen“ oder „Ablehnen“. (
- Links: Wählt den entsprechenden Button.
- Diese Symbole werden auch während eines laufenden Telefonats angezeigt. (
Welches Verhalten Vermeiden Sie wenn Sie Telefonieren : Mögliche Fehler allgemeiner Art:
- unvollständiges Melden.
- unverständliches/zu schnelles Melden.
- zu schnell/zu langsam sprechen.
- Nuscheln – Silben verschlucken.
- starker Dialekt.
- zu laut/zu leise sprechen.
- beim Gruß den Namen des Gesprächspartners nicht wiederholen.