Wie führt man ein gutes Verkaufsgespräch?
Tipps & Tricks für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch

  1. Viel zuhören, viele Fragen stellen.
  2. Kunden besser kennenlernen.
  3. Die sogenannten Magic Words einbauen.
  4. Gespräch unterbewusst beeinflussen.
  5. Authentisch und ehrlich bleiben.

Ein Verkaufsgespräch verläuft in mehreren Phasen, die aufeinander aufbauen. Diese bestehen aus der Vorbereitung, Begrüßung, Bedarfsermittlung, Präsentation des Angebots und dem Ende des Gesprächs, was im Optimalfall in einen Abschluss mündet.Im Verkaufsgespräch geht es vor allem um Empathie und Einfühlungsvermögen für sein Gegenüber. Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch gelingt, wenn die Bedürfnisse des Gastes erkannt werden und darauf eingegangen und reagiert wird.

Wie führe ich ein gutes Kundengespräch : Kundengespräch erfolgreich führen: So geht's

  1. Der erste Eindruck zählt.
  2. Zuhören und die richtigen Fragen stellen.
  3. Die Vorzüge des Produkts hervorheben.
  4. Auf die richtigen Formulierungen achten.
  5. Körpersprache nutzen.
  6. Gesprächsabschluss meistern.

Welche 5 Phase beim Verkaufsgespräch gibt es

Hier die fünf Phasen eines Verkaufsgesprächs für den optimalen Verkaufsprozess im Detail.

  • Phase 1 des Verkaufsgesprächs: die Vorbereitung.
  • Phase 2: Eröffnung des Verkaufsgesprächs.
  • Phase 3: Bedarfsanalyse.
  • Phase 4: Präsentation des Angebots.
  • Phase 5: Abschluss.

Welche Phasen hat ein Verkaufsgespräch : Und was sind dann die 8 Phasen des Verkaufsgesprächs

  • Vorbereitung.
  • Begrüßung und Einleitung.
  • Bedarfsanalyse.
  • Produktpräsentation.
  • Nutzenargumentation.
  • Einwandbehandlung.
  • Abschluss.
  • Nachbereitung.

7 Wege, einen Kunden zu begrüßen

  1. 2) HALTEN SIE INNE, WAS SIE GERADE TUN.
  2. 3) FRAGEN SIE, OB IHRE KUNDEN SCHON EINMAL DA WAREN.
  3. 4) ZEIGEN SIE, DASS SIE IHRE KUNDEN KENNEN UND SICH AN IHRE VORLIEBEN ERINNERN.
  4. 5) STELLEN SIE FRAGEN.
  5. 6) ZEIGEN, NICHT ERZÄHLEN.
  6. 7) MACHEN SIE DIE VERABSCHIEDUNG RICHTIG.


Ein Verkaufsgespräch kann 10 Minuten dauern, aber auch 1-2 h. Es dauert umso länger, je erklärungsbedürftiger das Angebot und je höher die Investition ist.

Was sind offene Fragen im Verkaufsgespräch

Offene Fragen sind W-Fragen, die nicht mit einem einfachen ‚Ja' oder ‚Nein' beantwortet werden können. Damit animieren Sie Ihren Gesprächspartner zum Reden, um viele Informationen von ihm zu bekommen. In der Praxis eignen sich diese Fragetechniken im Verkaufsgespräch also besonders gut zur Bedarfsermittlung.Wie spreche ich Kunden im Einzelhandel richtig an Am besten sprichst du Kunden an, indem du direkt auf Sie zuläufst, Augenkontakt herstellst und dabei lächelst (Schließlich soll sich dein Kunde bei dir willkommen fühlen). Dann sprichst du deinen Kunden direkt an und startest damit dein Verkaufsgespräch.Eine Standard-Begrüßungsrede beginnt mit „Ich freue mich, dass Sie da sind…“ Oder mit: „Liebe Anwesende…“ Nicht falsch, aber auch ein bisschen öde. Ein herzliches Willkommen beginnt besser mit echter Begeisterung, die man spürt und einem Bezug zu den Gästen oder Anlass.

Mit offenen Fragen haben die Befragten die Möglichkeit, ihre Gedanken und Gefühle zu äußern. Das Sammeln dieser Art von wortwörtlichem Feedback kann Einblicke und wiederkehrende Stimmungstrends zutage fördern, die Ihnen vielleicht nicht bewusst waren.

Wie verkaufe ich überzeugend : 10 Tipps, wie Sie im Verkaufgespräch auf menschlicher Ebene überzeugen

  1. Haben Sie gute Laune.
  2. Hinterlassen Sie einen guten letzten Eindruck.
  3. Achten Sie auf Ihre Mimik und Gestik.
  4. Sprechen Sie in einer Sprache.
  5. Stellen Sie Fragen.
  6. Stellen Sie den Nutzen für den Kunden heraus.
  7. Wecken Sie Emotionen.

Was sage ich zur Begrüßung : Formelle deutsche Grußformeln und Verabschiedungen

Deutscher Ausdruck Verwendung
Guten Morgen. Wird von früh morgens bis etwa 10 Uhr vormittags verwendet
Guten Tag. Wird vom späten Vormittag bis 18:00 Uhr verwendet
Guten Abend. Verwendung ab 18:00 Uhr
Gute Nacht. Verabschiedung für den späten Abend

Was für eine nette Begrüßung

Grußformeln zur Begrüßung

Grußformel Verwendung (Mündlich / Schriftlich) Sprachliches Register
Hi / Hey / Hej (+ Vodername) mündlich und schriftlich sehr informell
Moin mündlich und schriftlich sehr informell
Servus mündlich und schriftlich informell
Na mündlich sehr informell


Dabei benutzt du verschiedene Fragen, die mit einem W-Fragewort beginnen. Du beantwortest sie Schritt für Schritt. Was, Wer, Wo, Wann, Wie und WarumOffene Fragen beginnen mit "warum", "wie" oder "was" und fordern den Befragten auf, mehr als nur eine Ein-Wort-Antwort zu geben.

Was ist die beste Begrüßung : Formelle deutsche Grußformeln und Verabschiedungen

Deutscher Ausdruck Verwendung
Guten Morgen. Wird von früh morgens bis etwa 10 Uhr vormittags verwendet
Guten Tag. Wird vom späten Vormittag bis 18:00 Uhr verwendet
Guten Abend. Verwendung ab 18:00 Uhr
Gute Nacht. Verabschiedung für den späten Abend