Suche deine Bestellung. Wähle Problem mit der Bestellung. Wähle dein Problem aus der Liste aus. Wähle Rückerstattung beantragen.Suche den Artikel, den du zurückgeben möchtest, unter Meine Bestellungen. Wähle dann für die entsprechende Bestellung Verkäufer kontaktieren aus.Du siehst den geltenden Rückgabezeitraum für einen Artikel auf der Produktdetailseite, wenn Du den Artikel kaufst. Sollte der Artikel jedoch defekt oder beschädigt sein, kannst du diesen innerhalb von zwei Jahren reklamieren.
Wie reklamiere ich einen defekten Artikel : So reklamieren Sie fehlerhafte Ware
- Prüfen Sie die Produkte bei der Übergabe auf Schäden.
- Zeigen sich innerhalb von zwei Jahren Mängel, haben Sie gegenüber dem Verkäufer gesetzliche Gewährleistungsansprüche.
- Reklamieren Sie Mängel schnellstmöglich und nachweisbar per Einschreiben.
Wie kontaktiere ich Amazon bei Problemen
Amazon-Kundenservice kontaktieren – diese Optionen gibt es
Möchten Sie ohne Umwege den Kundenservice von Amazon anrufen, wählen Sie die Nummer 0800 3 63 84 69 . Sie können Amazon außerdem über die E-Mail-Adresse [email protected] erreichen.
Hat Amazon einen Reparaturservice : Lasse dein Gerät vom Amazon Devices Repair-Service, der für ausgewählte Produkte verfügbar ist, reparieren. Amazon Devices Repair bietet einen Reparaturservice für eine ausgewählte Reihe an Amazon-Geräten außerhalb der Garantie an. Sende dein fehlerhaftes Gerät zur Diagnose und Reparatur ein.
Amazon ist sehr kulant und ermöglicht die kostenfreie Rücksendung vieler Artikel. Teils geht die Kulanz sogar so weit, dass Kunden ihr Geld erstattet bekommen, ohne die Artikel zurücksenden zu müssen. Das soll Stammkunden zufriedenstellen, falls ein Defekt oder ein anderes Problem auftreten sollte.
Kunden haben zwei Jahre nach dem Kauf von Produkten und Dienstleistungen das Recht auf Reklamation. Voraussetzung dafür ist, dass ein Sachmangel zum Zeitpunkt des Verkaufs oder der Übergabe der Ware bereits bestand. Sachmängel sind beispielsweise Defekte, Kratzer oder falsche Produktvarianten.
Wie reklamiert man richtig
Am besten reklamiert man schriftlich. So lässt sich später beweisen, was man vorgetragen und gefordert hat und dass man dem Verkäufer eine Frist gesetzt hat. Wichtig ist, dass du beweisen kannst, dass der Ver- käufer dein Schreiben erhalten hat.Ansprechpartner in Deutschland. Sie können uns auch per E-Mail über folgenden Link erreichen: https://www.amazon.de/kontaktformular oder uns direkt an folgende E-Mail-Adresse schreiben:[email protected] .Über den Kundenservice
Das Customer Service Team hat ein klares Ziel: Probleme zu vermeiden, zu lösen und unsere Kunden*innen zu begeistern. Unser Team betreut Kunden*innen in 16 Sprachen von mehr als 130 Standorten rund um den Globus.
Täglich in den Zeiten von 06:00 bis 24:00 Uhr erreicht ihr den Kundendienst unter der Nummer: Aus Deutschland: 08 00 / 3 63 84 69.
Was muss man bei Amazon Rücksendung beachten : Anmerkung: Bitte beachte, dass du jeden Artikel in dem Zustand zurückgeben musst, in dem du ihn erhalten hast. Das heißt, neue Artikel müssen auch bei Rückgabe neu und unbenutzt sowie vollständig sein. Gebrauchte Artikel dürfen keine zusätzlichen Abnutzungsspuren oder Beschädigungen haben.
Warum verzichtet Amazon auf Rücksendung : Dass Amazon Produkte im Wert von mehr als 20 Euro nicht zurückhaben will, ist selten. Ist ein Produkt aber defekt oder übersteigen die Kosten für Versand und Produktprüfung den Wert eines Produkts, verzichtet Amazon häufiger auf die Rücksendung, so die Erfahrungen der Nutzer.
Welche 3 Möglichkeiten gibt es nach dem Kauf fehlerhafter Ware
unverhältnismäßig ist oder wenn eine dem Verkäufer gesetzte Frist erfolglos abläuft, kommen Ansprüche auf Rücktritt (früher: Wandlung), Minderung und Schadensersatz in Betracht. Neu ist seit Anfang 2022, dass die Fristsetzung auch konkludent erfolgen kann.
Steht die Fehlerhaftigkeit der Ware fest, so hat der Kunde gegen den Verkäufer verschiedene Rechte. Der Käufer hat bei Lieferung einer mangelhaften Ware zunächst einen Anspruch auf so genannte Nacherfüllung. Er kann also Nachbesserung der fehlerhaften Sache oder Ersatzlieferung einer neuen Sache verlangen.Antwort: Auch wenn manche Geschäfte sich dies wünschen würden: Reklamieren Sie eine mangelhafte Ware, brauchen Sie dafür weder einen Kassenbon noch eine Originalverpackung oder die Etiketten. Anders als bei einem reinen Umtausch wegen Nichtgefallen handelt es sich bei einer Reklamation um einen Gewährleistungsanspruch.
Wie beginnt man eine Reklamation : Beschreibung des Problems: Beginne dein Reklamationsschreiben mit einer klaren Beschreibung des Problems. Schildere, was genau passiert ist, und welche Auswirkungen das Problem hat. Versuche, dabei sachlich und präzise zu bleiben.