Wie löst man Konflikte auf der Arbeit?
Wie lösen Sie Konflikte am Arbeitsplatz

  1. Regel Nummer 1: Gehen Sie Konflikte aktiv an. Es bringt niemanden weiter, wenn nebenher zahlreiche Kleinkriege geführt werden.
  2. Regel Nummer 2: Fragen Sie Ihre Gesprächspartner.
  3. Regel Nummer 3: Achten Sie auf die Konfliktkategorie.
  4. Regel Nummer 4: Halten Sie sich an Regeln.

Die 6 Strategien der Konfliktlösung im Detail

  1. Flucht. Eine evolutionär sicher sinnvolle Strategie zur Konfliktlösung ist die Flucht.
  2. Kampf. Auch „Kampf“ ist eine wichtige Konfliktlösungsstrategie, die immer wieder zurecht angewendet wird.
  3. Nachgeben.
  4. Delegieren.
  5. Verhandeln.
  6. Einigen als Königsstrategie.

Hierbei sollten folgende Dinge beachtet werden:

  1. Das Problem im Team offen ansprechen.
  2. Alle Teammitglieder einbeziehen.
  3. Das Vorgehen zur Konfliktlösung im Team besprechen.
  4. Sicherstellen, dass alle Beteiligten das Problem verstehen.
  5. Sicherstellen, dass alle Beteiligten gewillt sind, in den Dialog zu gehen.

Wie geht man mit Konflikten mit Kollegen um : Da hilft nur das klärende Gespräch.

  1. Andere Sichtweise zulassen.
  2. Aktives Zuhören.
  3. Killerphrasen vermeiden.
  4. Ich-Botschaften verwenden.
  5. Fragen stellen.
  6. Klatsch und Tratsch.
  7. Einstellung ändern.
  8. Abstand nehmen.

Was ist eine gute Konfliktlösung

Konfliktlösung gelingt nur, wenn es konkrete Vorschläge zur Beilegung der einzelnen Streitpunkte gibt. Gemeinsam werden mögliche Lösungsvorschläge entwickelt und bewertet. Wichtig sind dabei die Umsetzbarkeit und ob alle Beteiligten die Konfliktlösung akzeptieren. Das gelingt, wenn die Lösung für alle Seiten fair ist.

Was sind die häufigsten Konflikte am Arbeitsplatz : Schwelende Konflikte

Die häufigsten Ursachen für Konflikte am Arbeitsplatz sind: Stress, Überforderung und zu hoher Leistungsdruck. Unterforderung und Frustration. Schlechte Arbeitsorganisation, z.B. ungenaue Vorgaben.

Um nun diesen Holy Grail, die Win-Win-Lösung auch wirklich zu finden, können dir folgende drei Schritte helfen:

  • Aktives Zuhören.
  • Offene Kommunikation.
  • Versöhnung.


Wie Führungskräfte richtig mit Konflikten im Team umgehen

  1. Gerüchte stoppen, bevor sie sich verbreiten.
  2. „Ich“ statt „Du“: Keine Vorwürfe zulassen.
  3. Dem Konflikt auf den Grund gehen.
  4. Ein Gesprächsziel vereinbaren.
  5. Bei Konflikten lösungsorientierte Fragen stellen.

Was sollte man bei einem konfliktgespräch vermeiden

Was sollte man bei einem Konfliktgespräch vermeiden

  • Keine Schuldzuweisungen und Vorwürfe. Im Konfliktgespräch bringen Vorwürfe nicht weiter.
  • Nicht versuchen zu überreden.
  • Als Vorgesetzter nicht willkürlich entscheiden.
  • “Lebensweisheiten” vermeiden.
  • Ironie und Spott vermeiden.
  • Keine falsche Versprechungen machen.

Gelungene Kommunikation in Konflikten

  1. Die Grundlagen.
  2. „Das Wesentliche ist unsichtbar“
  3. Subjektive Sichtweisen im Konflikt in Rechnung stellen.
  4. Den richtigen Sprachgebrauch finden.
  5. Zuhören lernen.
  6. Ich-Botschaften verwenden.
  7. Körpersprache wahrnehmen und beachten.
  8. Mit Fragen sparsam umgehen.

In 7 Schritten Konflikte lösen

  1. Gesprächstermin vereinbaren. Sprechen Sie Ihren Konfliktpartner an und bitten Sie um ein Vier-Augen-Gespräch.
  2. Gespräch vorbereiten.
  3. Wahrnehmung mitteilen.
  4. Situation überprüfen.
  5. Gefühle mitteilen.
  6. Absichten aufzeigen.
  7. Lösungsvorschläge unterbreiten.


Signalisieren Sie den Beteiligten, dass Sie den anderen in seinen Beweggründen und Handlungen verstehen und ihn respektieren – ganz ohne Wertung. Zeigen Sie Kompromissbereitschaft. Ein Konflikt lässt sich nicht lösen, wenn beide Parteien stur auf ihrem Standpunkt beharren.

Wie löse ich Konflikte ohne Gewalt : Der Ratgeber der SOS-Kinderdörfer hilft, Konflikte gewaltfrei zu lösen.

  1. #1 Konflikte dürfen sein.
  2. #2 Ich höre dir zu.
  3. #3 Ich-Botschaften.
  4. #4 Beobachtung – Gefühl – Bedürfnis – Bitte.
  5. #5 Kompromisse.
  6. #6 Ich könnte schreien!
  7. #7 Unterstützung holen.

Was tun wenn die Stimmung im Team schlecht ist : Diese 8 Schritte helfen dir, die miese Stimmung im Büro loszuwerden

  1. Schritt 1: Schlechte Stimmung im Team ansprechen.
  2. Schritt 2: Das Positive hervorheben.
  3. Schritt 3: Keine Vergleiche vornehmen.
  4. Schritt 4: Sich in die Kolleg*innen hineinversetzen.
  5. Schritt 5: Den anderen mit Wertschätzung begegnen.

Wie löst man Konflikte im Gespräch

In 7 Schritten Konflikte lösen

  1. Gesprächstermin vereinbaren. Sprechen Sie Ihren Konfliktpartner an und bitten Sie um ein Vier-Augen-Gespräch.
  2. Gespräch vorbereiten.
  3. Wahrnehmung mitteilen.
  4. Situation überprüfen.
  5. Gefühle mitteilen.
  6. Absichten aufzeigen.
  7. Lösungsvorschläge unterbreiten.


Ein Krisengespräch beginnt mit der Klärung des Problems und der emotionalen Zustände der beteiligten Personen. Man sucht gemeinsam nach Lösungen, bei Bedarf mit Unterstützung von Fachpersonal. Es endet mit konkreten Vereinbarungen, möglicherweise inklusive weiterer Termine.Wie führe ich ein Krisengespräch Ein Krisengespräch führt man, indem man zuerst eine ruhige und sichere Umgebung schafft, aktiv zuhört, Offenheit und Verständnis zeigt. Es ist wichtig, Geduld zu haben, empathisch zu reagieren und klare und beruhigende Rückmeldungen zu geben.

Auf welcher Ebene sollten Sie bleiben um Konflikte zu vermeiden : Konflikten vorbeugen kann man auf der Beziehungsebene durch gute Kommunikation und Teambuildingmaßnahmen. Wichtig ist dabei, dass man von Anfang an bei Konflikten auf der Sachebene auch die Beziehungsebene mitdenkt und gegebenenfalls anspricht.